2017年，Ping++ 服务上海领健信息技术有限公司——国内领先的医疗 SaaS 平台，帮助领健接入聚合支付。如今，领健成立5年，在全国设立20多个分支机构，旗下标准化专科 SaaS 系统市场份额近20%，在中高端口腔机构中的占有率更高达60%，辐射 C 端人群超过5000万人。
通过了解领健在医疗行业 SaaS 的发展，Ping++ 开始注意到这个行业的支付需求。近几年，我们也服务多家垂直医疗 SaaS 企业，包括口腔诊所、医美、药品零售、医生服务、患者服务等。在医疗 SaaS 行业，Ping++ 不仅具备了相关经验，也在实践中中提升了自己的能力，能够根据这个行业特性提供定制化的支付解决方案。
01 医疗 SaaS 行业的支付诉求
随着互联网的发展以及新冠疫情的影响，医疗健康领域的数字化转型也在医疗 SaaS 行业的推动下逐渐开展。Ping++ 在医疗健康领域服务的多家客户曾遇到哪些支付问题？
（1）资金流、信息流难以统一
资金流和信息流统一的需求更多体现在诊所、门店等 SaaS 企业。传统的诊所或者连锁门店只具备收银或者记账的能力，这就造成医疗的资金流和信息流都是断裂的。当诊所、门店等使用 SaaS 系统独立收款时，SaaS 企业需保证门店、诊所可以实时查看客户动向及消费情况，生成客户到店消费清单，以便对门店进行资金结算。如果是单一门店消费，这并不是很困难的问题。但是 SaaS 企业面临多客户多门店消费、跨门店诊疗转诊的情况，难度系数足以可见。
另一方面诊所、门店库房管理的复杂度比一般的商业机构复杂度要高很多，既要防止缺货，又要避免超量采购占用过多现金流。据统计，因各种原因造成的多领、错领、丢失、过期，无形中诊所每天可损失高达500元，1年累计可高达18万元。
SaaS 企业的价值就在提升诊所或门店的资金流和信息流统一之中体现出来。因此，解决这个问题成为这类 SaaS 企业咨询最多的支付问题。
（2）资金归集量大耗时长成本高
一家医疗 SaaS 企业通过 SaaS 软件服务系统连接多家诊所、药店、医院等。企业每天在 SaaS 系统中需要接触到大量的资金归集。若按照传统的做法，各诊所、药店、医院等每日营业收入存入其负责人银行卡中，再由企业财务人员对各诊所集中上划后再手工转账统一划到公司账户中，不仅耗时长，而且出错成本很高。
（3）接入主流支付渠道的场景复杂、程序繁琐
虽然医疗 SaaS 只是医疗行业中的一个点，但是其出发点也需考虑到用户。因此，从用户角度出发，SaaS 企业在研发 SaaS 系统时都会开发线上预约、在线咨询、购买药品或器材等基础服务。比如，领健就开发了微信小程序的线上商城，为用户提供预约、咨询、就诊提醒等服务，也为口腔诊所、医美门店提供一站式的采购商城。
跟所有线上商城运营商遇到的支付问题一样，SaaS 企业首先需为微信小程序、公众号、APP等多场景接入主流支付渠道。如果没有统一的调用接口，对企业而言会延长开发周期，自行对接微信、支付宝、银联等支付渠道也将因程序繁琐而增加人力成本。
02 Ping++ 解决方案
在充分了解医疗 SaaS 行业的商业模式之后，Ping++ 结合自身能力和产品着重解决医疗 SaaS 资金流和信息流“双流合一”的问题，同时连接银行向企业提供金融增值服务。
- 分账功能解决跨店、多店消费难题
通过调用Ping++ 支付系统的API接口，SaaS 也可开通企业主账户和门店、诊所、医院等子账户，自定义设置门店、诊所、医院供应商之间的分账比例。客户到店消费后，余额变动、消费情况等消费清单实时记录在系统后台，掌握资金流向，清晰明了。
- 支付系统自动归集各诊所、门店营业收入
Ping++ 账户系统提供标准清算流程，医疗 SaaS 平台开通存管账户后可自动归集各诊所、门店、医院等营业收入，无需手工操作。通过微信、支付宝、银联等支付渠道从诊所、门店等子账户的收单渠道将 T+1 的清算资金归集至平台交易资金监管账户 ，记为待清算款，然后根据 T 日交易流水将商家在途余额（待清算）转为可提现余额（已清算），完成清算或分账。系统自动归集不仅提高了财务的工作效率，也可提高资金的使用效率。
- 为 SaaS 系统实现 “双流合一”
Ping++ 撮合多家 SaaS 系统企业成功找到合适的存管银行，开通存管虚拟账户。以口腔诊所 SaaS 企业为例，其 SaaS 系统一方面连接诊所，通过存管账户实现资金实时归集；另一方面，系统导入进销存系统，可实时扣减增加诊所的库存数据。如此一来，SaaS 系统就实现了资金流和信息流的“双流合一”，也可以通过货物贷款和货物担保提高资金使用效率，获得更多的金融价值。
- 聚合支付接入主流支付渠道
SaaS 企业开发的线上商城小程序接入微信、支付宝、银联等主流支付渠道，既为用户提供了便利性，也为诊所、门店提供营业外收入。同时，诊所、门店、医院可以通过线上商城采购医疗器材、医药药品等，SaaS 企业也在这里充当了B2B交易平台的角色。
03 结语
医疗行业 SaaS 通过连接医院、诊所、医生、患者、设备、数据、保险、供应链、互联网平台和第三方服务等参与方，提供 SaaS 系统帮助医院、诊所、药品平台、医药器材供应商等提升资金流、信息流的统一。事实证明：医疗行业SaaS 的账户系统能够做到资金流和信息流的高效合一，为大中型诊所、医院、药品平台每年节省约10万元人民币左右的人力财务支出。再加上库房管理每日节省支出500元，一年累计可达28万。
随着互联网的不断发展，医疗企业也在不断提升自己为这个行业展现新的商业模式。Ping++ 作为企业与银行和支付机构之间的翻译器和适配器，为医疗企业合并信息流和资金流，实现“ 信息化+交易化” 的商业模式升级。